تحول راهبردی در شهروند؛ از ملیسازی برند تا ورود به فرابورس در سال ۱۴۰۵
به گزارش اقتصادآنلاین به نقل از روابط عمومی شرکت شهروند، گردهمایی پایان سال مدیران این شرکت با حضور اعضای هیئتمدیره، معاونان، مدیران ستادی و مدیران فروشگاهی برگزار شد و طی آن ضمن مرور دستاوردهای سال جاری، سیاستها و برنامههای کلان شهروند برای سال آینده تشریح شد.
در این گردهمایی، داود قربانیان مدیرعامل شرکت شهروند با اشاره به تغییرات سریع رفتار مشتریان اظهار کرد: «امروز دیگر صرف رضایت یا حتی اشتیاق مشتری تضمینکننده رهبری بازار نیست و توجه مشتریان از کالا به مفاهیم عمیقتری همچون کیفیت، اعتماد و تجربه خرید تغییر یافته است.»
وی با تأکید بر ضرورت دادهمحوری در تصمیمگیریهای مدیریتی افزود: «تحلیل دادهها و پایش مستمر شاخصهای عملکرد، یک الزام راهبردی است و بنگاههایی که نسبت به تحولات بازار بیتوجه باشند، بهسرعت از چرخه رقابت حذف خواهند شد.»
مدیرعامل شهروند کیفیت را یک رویکرد فراگیر سازمانی دانست و تصریح کرد: «کیفیت باید در رفتار، گفتار، ساختار و عملکرد نیروی فروشگاهی متجلی شود. شهروند یک میراث ارزشمند است که حفظ و ارتقای آن مسئولیتی جمعی برای انتقال به نسلهای آینده محسوب میشود.»
قربانیان با تأکید بر تعلق سازمانی و اخلاق حرفهای خاطرنشان کرد: «نیروی انسانی امانتی در اختیار مدیران است و توانمندی کارکنان، بازتاب مستقیم توانمندی مدیران بهشمار میرود.» وی همچنین نسبت به شکلگیری ساختارهای غیررسمی هشدار داد و آن را از آسیبهای جدی سازمان عنوان کرد.
در بخش دیگری از این گردهمایی، مدیرعامل شهروند از واگذاری درآمدهای تبلیغاتی به شعب در سال آینده خبر داد و گفت: «بخشی از منافع حاصل از این محل، صرف هزینههای همان فروشگاه و ایجاد انگیزه در کارکنان خواهد شد.»
وی همچنین به برنامههای توسعهای شرکت اشاره کرد و افزود: «پیادهسازی نظام تضمین کیفیت، اخذ کارت بازرگانی، آموزش تخصصی نیروها، افزایش آشنایی کارکنان با فرآیندها، توسعه فروش مجازی در کنار فروش حضوری و حرکت به سمت چابکسازی منابع انسانی از جمله اقدامات در دستور کار سال آینده است.»
قربانیان در ادامه از برنامهریزی برای ورود به بازار سرمایه(فرابورس)، ارتقای فناوری اطلاعات به فناوری دیجیتال، استقرار نظام جامع ارزیابی عملکرد و پاداش و ورود شرکت شهروند به فرابورس در سال ۱۴۰۵ خبر داد.
مدیرعامل شرکت شهروند در جمعبندی سخنان خود با ترسیم چشمانداز آینده شهروند اظهار امیدواری کرد: «شهروند باید به نقطهای برسد که تمامی نیازها و خواستههای شهروندان را پاسخ دهد. موفقیت در این مسیر، از صندوقها تا سالنهای فروش و کنار قفسهها شکل میگیرد.»
گفتنی است، در این مراسم، برنامه آموزشی تخصصی در حوزه تحولات نوین بازاریابی، رفتار مصرفکننده، دادهمحوری و الزامات رقابت در بازارهای نوین برای مدیران ستادی و فروشگاهی برگزار شد؛ در پایان از مدیران بازنشسته شرکت شهروند بهپاس سالها خدمت و تلاش صادقانه تقدیر بهعمل آمد و نفرات برگزیده طرح «من شهردارم» نیز مورد تجلیل قرار گرفتند.
